Termeni și condiții

1. Introducere

Bine ai venit pe Conexe („Platforma”), operată de AutoWass-Manager SRL („Compania”, „noi”). Prin accesarea sau folosirea Platformei, accepți să respecți acești Termeni și condiții („Termenii”).

Termenii reglementează folosirea platformei de vouchere digitale Conexe, inclusiv serviciile pentru comercianți, protecția cumpărătorilor și toate API-urile și integrările asociate.

2. Definiții

• „Comerciant” — o entitate economică înregistrată pe Platformă pentru a oferi vouchere promoționale.
• „Cumpărător” — o persoană fizică sau o firmă care cumpără vouchere prin Platformă.
• „Voucher” — un instrument promoțional digital, cu o valoare percepută, care poate fi folosit la Comerciantul emitent.
• „Comisionul Platformei” — comisionul perceput de Conexe pentru intermedierea tranzacțiilor.

3. Înregistrarea contului

Pentru a folosi Platforma, trebuie să îți creezi un cont cu informații corecte și complete. Ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare și pentru toate activitățile din contul tău.

Conturile de comerciant necesită verificare KYC înainte de activare. Putem respinge sau suspenda conturile care nu îndeplinesc cerințele de verificare (KYC) sau care încalcă acești Termeni, după regulile și cu expunerea de motive din secțiunea 11.

4. Serviciile Platformei

Platforma permite Comercianților să creeze și să distribuie vouchere digitale, iar Cumpărătorilor să cumpere, să ofere cadou și să folosească aceste vouchere. Toate tranzacțiile financiare sunt procesate prin Stripe, în conformitate cu Directiva PSD2 și cu reglementările românești și europene aplicabile.

5. Plăți și comisioane

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA-ul aplicabil. Comisioanele Platformei sunt afișate înainte de finalizarea tranzacției. Plățile către Comercianți respectă calendarul de eliberare a fondurilor descris în Contractul cu Comerciantul.

6. Condițiile voucherelor

Voucherele se supun condițiilor stabilite de Comerciantul emitent, inclusiv perioada de valabilitate, condițiile de utilizare și restricțiile. Voucherele expirate nu pot fi folosite sau rambursate, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

7. Proprietatea intelectuală

Tot conținutul, marca, software-ul și tehnologia Platformei sunt proprietatea intelectuală a AutoWass-Manager SRL. Utilizatorii păstrează dreptul de proprietate asupra conținutului propriu încărcat pe Platformă.

8. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, Conexe nu răspunde pentru daunele indirecte, incidentale sau de consecință rezultate din folosirea Platformei. Răspunderea noastră totală nu poate depăși comisioanele plătite de tine în cele 12 luni dinaintea reclamației.

9. Legea aplicabilă

Termenii sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din București, România, cu excepția cazurilor în care reglementările UE privind protecția consumatorilor prevăd altfel.

10. Contact și puncte de contact (Regulamentul (UE) 2022/2065)

10.1. Punct unic de contact pentru autorități (art. 11 din Regulamentul (UE) 2022/2065). Autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și Comitetul european pentru servicii digitale ne pot contacta direct, prin mijloace electronice, la legal@conexe.ro. Putem comunica în limbile română și engleză.

10.2. Punct unic de contact pentru utilizatori (art. 12 din Regulamentul (UE) 2022/2065). Ne poți scrie direct și rapid la support@conexe.ro sau prin formularul „Raportează conținut ilegal”. Mesajele sunt citite și primesc răspuns de la o persoană, nu doar de la un sistem automat. Ne poți scrie în română sau engleză.

10.3. Întrebări despre acești Termeni. Scrie-ne la legal@conexe.ro.

11. Moderarea conținutului (art. 14 din Regulamentul (UE) 2022/2065)

11.1. Ce nu este permis. Pe Conexe nu se pot publica oferte, vouchere, produse, imagini sau documente ilegale (de exemplu: produse sau servicii interzise ori periculoase, înșelătorii, informații înșelătoare pentru consumatori, încălcări ale drepturilor de proprietate intelectuală, date personale ale altora fără temei, discurs ilegal, materiale cu abuz sexual asupra copiilor) sau care încalcă acești Termeni.

11.2. Cum ne semnalezi. Oricine, chiar fără cont, poate raporta conținut prin formularul „Raportează conținut ilegal”, disponibil pe pagina ofertei și în subsolul site-ului. Primești o confirmare de primire și decizia noastră.

11.3. Cum decidem. Fiecare notificare și fiecare măsură este analizată de o persoană din echipa Conexe, în mod obiectiv, diligent și proporționat, ținând cont de drepturile fundamentale ale utilizatorilor. Nu folosim sisteme automate pentru a detecta conținutul sau pentru a lua decizii de moderare.

11.4. Ce măsuri putem lua. Putem elimina conținutul, îl putem face temporar invizibil (restricționare), putem suspenda sau închide un cont ori putem suspenda plățile legate de conținutul ilegal sau de încălcarea acestor Termeni. Măsura aleasă este proporțională cu gravitatea și repetarea încălcării. Conținutul restricționat nu poate fi reactivat din cont până când echipa Conexe nu ridică restricția.

11.5. Expunerea de motive. Când luăm o măsură asupra conținutului sau contului tău, în urma unei notificări sau din proprie inițiativă, îți trimitem pe e-mail și îți afișăm în cont, la „Decizii de moderare”, o expunere de motive: ce am decis, unde și cât timp se aplică, pe ce fapte și pe ce temei (lege sau clauză din Termeni) și cum poți cere reanalizarea.

11.6. Reanalizare. Poți cere gratuit reanalizarea deciziei, timp de cel puțin 6 luni de la data la care ai primit-o, scriind la support@conexe.ro cu numărul de referință; o persoană care nu a luat decizia inițială îți răspunde motivat. Ai oricând dreptul să te adresezi instanței competente.

11.7. Suspiciuni de infracțiuni grave și ordine ale autorităților. Dacă aflăm de informații care creează suspiciunea unei infracțiuni care pune în pericol viața sau siguranța persoanelor, informăm prompt autoritățile competente. Executăm ordinele autorităților privind conținutul ilegal sau furnizarea de informații și informăm autoritatea emitentă despre modul de executare.

11.8. Modificări. Te anunțăm pe e-mail, înainte de intrarea în vigoare, despre orice modificare importantă a acestei secțiuni.